平安产险淄博中支：至真至诚 大情大爱

在平安，有这样一个人，他恪尽职守，责任为先；他对客户无微不至，给人予便；他亦是普普通通通的查勘员，他就是——平安产险淄博中支查勘员王栋。 近日，淄博中支接到客户孙女士报案，称其父亲在一次意外事故中被撞，后经抢救无效死亡。查勘员王栋接到报案后第一时间同客户电话联系，经初步了解，事发地位于某施工工地的道路上，肇事车辆已被当地刑事侦查大队羁押，家属仍沉浸在丧失亲人的悲痛中。 了解到这些情况，查勘员王栋极力地去开导客户，安抚客户的情绪，并将案件第一时间上报大案调查，在调查人员的陪同下会同客户走访当地交警队、刑侦大队以及法医鉴定所等多个部门进行事故调查并收集材料。在多方走访调查下，最终确认责任属实。 在明确了责任之后，案件需要受益人签字确认。通过进一步的走访，王栋了解到孙女士的母亲身体不便，且兄妹5人分别居住在高新区及淄川区等多个地方，考虑到客户存在种种不便，王栋主动提出由他下到区县一个一个找当事人面签，不用家属往返折腾。随后的两天内，王栋同客户及其家属确认好时间后，驱车赶赴6名受益人家中面签确认书，并在材料齐全当日第一时间将赔偿款支付至客户孙女士帐户中。 客户孙女士委托业务人员将绣有“平安保险暖人心 理赔服务显真情”的锦旗送到王栋手中，不断的向其表达感谢之情：“平安的服务贴心温暖，真的非常感谢。”平安产险青岛分公司供稿。