平安产险威海中支：快速服务真周到，平安服务暖人心

2018年平安产险“安心、简单、 温暖”理赔服务再升级，推出“极速、极爽、极暖”的三极理赔服务。三极服务不仅是对外宣传口号，更实实在在落地在工作人员的实际工作中，让客户真正感受平安的用心。 近日，标的刘女士倒车不小心刮到一辆车辆，造成三者车辆前杠轻微划伤，三者车主见标的是女司机语气一直很不礼貌，要挟要拖车到4S店维修，并要求刘女士开车接送，直到车修好。 平安产险威海中支查勘员接到派工后，及时联系刘女士并赶往现场，到达现场后双方仍在激励争吵，查勘员急忙将双方分开，跟标的了解情况后，一边安抚刘女士，一边将三者车主拉到路边进行单独沟通。首先，替车主的不当倒车进行道歉；然后，将三者车损失情况进行告知；最后，与三者车主沟通，现场定损，标的垫付费用，及时解决问题。三者当场同意标的赔付，案子了结，标的刘女士当场松了一口气。 此案件经过查勘员的调解及时了结，并当天将赔款支付到账，由于查勘员的主动协调双方关系，及时保护了被保险人利益，刘女士十分感谢，特赠送锦旗致谢。平安产险青岛分公司供稿。