客户郭先生2016年8月11日在农银人寿投保《农银智盈天下终身寿险(万能型)》附加农银爱相守重大疾病保险10万元，住院费用医疗保险2009(A款)3000元。
天有不测风云，人有旦夕祸福，2018年7月2日被保人郭先生因脑动脉瘤在桓台县医院手术治疗。郭先生是个非常乐观的人，但是得知疾病发生在自己身上的那一刻，犹如晴天霹雳，不知所措。罹患疾病，对一个并不富裕的家庭来说无疑是雪上加霜。郭先生在对高额的医疗费发愁的时候，想起了在农银人寿投保的保险，随即联系了他的保险代理人张艳乔女士，公司秉承特色理赔、快速、高效、客户至上的服务理念，去医院看望了病人并指导其提交理赔材料，经公司的快速核定，郭先生罹患的脑动脉瘤破裂症属于轻症，经公司快速核定，理赔款23000元很快打入了郭先生的账户。这笔理赔款对郭先生来说无疑是雪中送碳，帮他解了燃煤之急，让他更加从容地接受治疗。
在与郭先生沟通时了解到，当初购买保险是因为朋友多次讲解、介绍保险的功用之后才选择投保。开始郭先生认为自己身体很好，觉得保险并不会派上用场，但是当疾病发生在自己身上的时候，郭先生才感慨地说道：“多亏自己当初选择购买了一份保险,保险真的是救命钱啊，只是后悔当初买的太少了。”经过这次事故，郭先生对保险更加认可，也对农银人寿的主动服务及快速理赔提出了高度赞赏。
保险也许不能锦上添花，但它绝对是最及时的雪中送炭。农银人寿践行以客户为中心，不断提升理赔时效和客户服务体验，广大客户切实感受到公司的关爱。保险因爱而生，我们为爱而行。选择农银，选择安心!
