2017年7月份，客户谭女士在我司为家人购买了一份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》同时投保一份生命住院费用补偿医疗保险（D款）。2018年7月18日，被保险人王先生在家中因“外伤性蛛网膜下腔出血”在淄博矿业集团中心医院住院治疗，2018年7月18日至8月5日医疗费用合计18614.8元。
住院期间，谭女士致电前台进行理赔报案，公司在接到消息后通知了业务主管，并在第一时间去医院进行探望并了解事发原因，与家属进行面对面的沟通、宽慰，让客户真真切切地感受到我司对客户的关怀与温暖。客户对此表示感谢，对富德生命人寿的高效理赔与优质服务表示高度认可。客户出院后，续期服务人员积极协助客户整理资料并递交淄博中支营运部。
为了公平、公正的还原事实，营运部在接到报案后第一时间进行了调查回访，理赔人员去区县医院等相关单位了解情况，调查取证，最终，经理赔人员的全力取证调查，符合保险条款并依约赔付，为被保险人的家人送去8292.75元理赔款，当王先生领取到我司《理赔通知书》时对服务人员和公司深表谢意！
