平安产险青岛分公司：开展“平安有AI，国庆陪伴”护航行动

为保障国庆期间车主平安出行，为客户提供更贴心的服务，2018年国庆期间，平安产险青岛分公司开展了“平安有AI，国庆陪伴”护航行动，为全国车主提供“安心、简单、温暖”的服务与帮助。自9月30日起，分公司在全辖范围内设置了7个护航站点，派出数十位值班人员坚守在护航一线，服务客户达1000余人次。 本次护航除提供饮用水、小饼干等基础服务外，还新增了旅游景区特色指南，免费送客户至酒店、火车站等爱心服务。在本次行动中，工作人员和高速交警联动护航，携手保障车主平安出行。在碰到简易案件时，指引客户使用最新的AI技术，视频报案、在线定损、刷脸拿钱，快速的理赔服务得到了客户的连连称赞。 下面就让我们来回顾一下本次护航精彩瞬间： 国庆护航故事一： 9 月30 日，京沪高速临沂义堂出口，刚下高速路的车主赵先生看到平安服务站点，上前咨询提供何种服务，当了解到可以通过AIC 设备检测车辆是否有故障隐患后，考虑到自己开了八个小时的长途车，希望平安工作人员协助检测车辆状况。查勘员周振利用AIC 设备给予检测，检测结果良好。赵先生对平安的服务非常满意。 国庆护航故事二： 外地客户到烟台龙口东海旅游度假区发生事故，因客户不认识路，查勘员任福利主动送客户和合作维修站修车并送客户返回住处，客户十分感动，称买保险就是买平安。 国庆护航故事三： 车主在日照高速出口刹车制动失灵，撞到高速收费站护栏。日照护航人员朱鹏训发现后第一时间查勘现场，询问无人受伤后，主动提供报案指引，协助拍照报案，联系救援。 国庆护航活动，平安产险青岛分公司坚持以客户服务为中心，在给往来车主送达平安关怀的同时，将公司快捷理赔及各项服务宣导至车主朋友，受到了广大客户的一致好评。平安产险青岛分公司供稿。