2016年8月份客户赵女士为其1周岁的孩子在我司购买的一份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额10万元。2018年3月份，孩子满3周岁入托时幼儿园老师发现孩子智力及语言能力较其他孩子弱，便将该情况告知赵女士，赵女士带被保险人至医院检查后发现孩子双耳听力存在严重问题，属于双耳重度听力损失，已无药物治疗指征，建议行“人工耳蜗置换术”，赵女士带孩子至多家医院检查后均为此结果，“人工耳蜗置换术”需要高额的医疗费用，赵女士为此发愁的时候想起曾在我司投保的这份“康健无忧重疾保险”。
2018年12月1日赵女士亲自到淄博中心支公司申请理赔，理赔人员对此高度重视，全力协助找女准备理赔材料，细心讲解，让客户了解具体手续程序。并理赔人员的帮助下至医院调取病历资料，其家属很快资料准备齐全。理赔人员即刻展开事故核实并于2018年12月4日将10万元赔款转入投保人赵女士账户。
赵女士对此表示感谢，对富德生命的而高效理赔优质服务表示认可，为了公平公正的还原事实，理赔人员不辞辛苦走访医院到相关单位的了解取证，最终经理赔人员的全力取证调查，符合保险条款并依约赔付，当赵女士收到我司理赔款时对服务人员深表谢意!
