平安产险临沂中支：时刻在您身边

下班高峰期，平安查勘员许士波接到客户柴先生的报案，了解到柴先生驾驶爱车在路口发生交通事故，由于柴先生第一次面对事故现场并无处理类似纠纷的经验，再加上对方坚持是柴先生负首要责任，要求赔偿，但柴先生觉得自己虽然负有一定责任，可是对方也并不全然无辜，场面陷入混乱，僵持无果。 查勘员许士波在接到报案电话后迅速赶到现场，拍照取证之后，又从车辆行驶痕迹及碰撞角度对事故责任作出了判断。面对专业分析，对方车主不得不承认了自己的过失。许士波积极对双方赔付方式进行了现场调解，采取互碰自赔的处理方式,完美细致地解决了双方纠纷，充分维护了客户切身利益，真正做到忧客户之所忧，急客户之所急。 事故处理结束后，许士波叮嘱柴先生后续有什么问题可以随时电话联系。客户再三道谢，并在事后打来表扬电话对许士波表示肯定。 能得到客户的肯定是对平安理赔人员最好的鼓励，这个寒冬，平安在您身边。平安产险青岛分公司供稿。