平安产险淄博中支：多一点付出 多一份责任 多一点温暖

不久前，郭先生在下班回家的路上被平安客户撞倒致伤，郭先生随即住院治疗，车主垫付1500元后再未联系。 郭先生出院后找到了桓台平安产险门店询问。客服柜员常晨曦接待了郭先生，郭先生目前在一家饭店从事服务工作，因年纪较大，已经超出退休年龄,赔付误工费需要所在单位开具证明材料，常晨曦将所有材料要求记下来交给郭先生，并嘱咐齐全后拿来理赔。 第二天一早，郭先生又来到门店，常晨曦仔细询问，原来是郭先生的工作单位不配合开具这个证明，所以导致郭先生不知所措，心里非常着急。 看到着急的客户，常晨曦拿起电话咨询了郭先生单位的财务人员，说明理赔需要的材料，希望配合提供，但这位财务人员说自己出差，要半个月后才回来，如果执意要材料就到单位去找经理沟通。常晨曦安慰了郭先生，让郭先生回家等消息。 当天中午下班后，常晨曦自己来到了郭先生工作的酒店协商材料的事情，经过再三协商，出示了工作证件后，酒店同意出具材料复印件。拿到材料，常晨曦回到公司，急忙给郭先生带去了这个好消息。 后续，常晨曦又多次指导郭先生准备好了所有材料。待郭先生将其他材料补齐，当天，平安支付赔款并到账。 不久后，郭先生激动的送来了一面锦旗，表达自己的感谢。平安产险青岛分公司供稿。