2019年1月7日，客户李女士的家属专程赶到富德生命人寿上蔡支公司，满怀激动地送来了一面写有“富德服务暖人心快速理赔显诚信”的锦旗，感谢富德生命人寿上蔡支公司的真诚服务与诚信理赔。
2018年5月1日，李女士投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额30万元，并附加了住院费用补偿医疗保险。
在一次体检过程中，李女士发现患有甲状腺结节，后经多家医院诊断被确诊为甲状腺恶性肿瘤。此时李女士想起曾在公司购买的保险，于是拨打了富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。
接到报案后，理赔专员立即前往李女士家中了解核实案情，并协助其家属整理理赔资料，同时前往有关部门调查取证，进行案情排查。经总公司核实，该案件属于公司重疾理赔范围。1月3日，公司将30万重大疾病保险金、1万元住院医疗费用补偿保险金、1.39万元住院每日补贴医疗保险金，共计32.39万元的理赔款送到客户手中。及时到账的理赔款真正缓解了李女士一家的经济压力，解决了燃眉之急，也为李女士后续治疗费用提供了保障。
每一次理赔都是公司爱与责任的传递。今后，富德生命人寿上蔡支公司将继续秉持“以人为本 以客为尊”的服务理念，以“诚实守信专业高效”的服务为更多的客户送去关爱和保障。
