平安产险潍坊中支：服务至上 永恒主题

近日，平安产险潍坊中支坊子机构的马兴娜接到万先生的电话，万先生焦急的说，之前他的车发生双方事故，交警判定他是80%的责任，所以三者方要求将修车的钱1万元先由万先生给垫付，但是三者方拿到发票就再也联系不上了。 万先生担心如果没有发票可能这1万元的理赔款就无法赔付，马兴娜安慰万先生说：不要紧的，只要您去4S店把发票的业务联复印一下盖上4S店的发票章同样有效的。经过马兴娜这么一说，万先生长舒一口气说：太好了！碰到这么个窝心的事这两天一直吃不好睡不好，你这么一说我就放心了，之前咨询过相关人员，他们说找不到发票如果提供了发票复印件还会扣赔，我这个情况也会扣赔吗？马兴娜说：万先生您放心，现在已经更改了规则，不需扣赔了，提供了发票复印件能按照交警划分的责任赔付，没有其他的扣赔，您放心就行。为了方便联系马兴娜加了万先生的微信。 下午万先生发来发票的复印件咨询能不能理赔，马兴娜看后给了万先生肯定的答复，下午就给万先生提交支付。万先生发过微信来表示感谢。 潍坊中支始终坚持用心做好柜面服务，把客户的利益放在第一位，用优质的服务不断提升客户服务体验。（平安产险青岛分公司供稿）