平安产险淄博中支：平安服务暖至人心

近日，平安车主刘先生驾车行驶途中不慎与三轮电动车发生刮擦，导致对方秦女士胸椎压缩性骨折随即入院治疗。 平安产险淄博中支人伤医疗查勘边盼盼负责该案三者医疗理赔相关工作，报案后她第一时间联系到伤者了解情况并安抚情绪。 7号一早，边盼盼就来到伤者所在的医院了解治疗情况。在交谈中得知，老人的儿子在东北当兵，儿媳平时工作很忙，同时还要照顾家庭和孩子，这次入院后，老伴及家人都很焦急，且各项费用已经支出不少，经济压力及伤痛让秦女士很低落。 平安温暖无处不在，边盼盼见此情况，回到公司后立即申请了费用垫付，8日第一次垫付款支付成功，期间边盼盼多次去医院探视伤者，12日第二次垫付款支付成功，17日第三次垫付款支付成功，多次的医院探望及垫付服务，让伤者一家对平安的理赔服务由衷感谢！ 19日伤者出院，边盼盼一直跟踪了解老人的伤情恢复情况，详细的指导客户准备相关理赔材料。 因事故的当事人刘先生及伤者都无法到公司协商签署材料，边盼盼主动前往上门服务，先是上门协谈，获得被保险人的同意及授权，再到伤者家中慰问并获得伤者同意并签字，签署材料齐全的第二天就完成了赔款支付。 全程理赔，边盼盼的多次上门服务及电话沟通，平安的及时垫付缓解燃眉之急，都让伤者一家非常感激。伤者家属特意送来一面锦旗，亲切的夸赞平安理赔服务好，买保险就是买平安。（平安产险青岛分公司供稿）