“我老公在同业保险公司也有投保，富德生命人寿是赔付最快的一家，犹如雪中送炭，保障了我们全家后续的生活。”
“真心的感谢，感谢公司领导，感谢业务员！”
在3月14日富德生命人寿金华中支举办的理赔分享会上，梁女士动情说道。
2018年12月16日上午，正值周末，在家休息的理赔人员接到续期人员廖燕君的电话，称公司客户陈先生失踪了2天，在家属报警后，警方确定了陈先生最后驾驶的车辆位置在金东区的一个水库中，理赔人员与续期人员赶到现场时，车辆已被打捞出水，客户陈先生不幸身亡。
为了能尽量缓解陈先生家属的悲伤，同时也协助家属理赔资料的收集整理，在那之后，廖燕君时不时便前往客户家里。想起来陈先生在世之前，也算是公司的老客户了，在金华中支2006年开业之初,便投保了我司《生命至尊终身寿险（分红型）》，由于原业务员早已经离职，廖燕君接手之后，也是其尽心尽责的服务，得到了陈先生的高度认可，遂于2015年又在我司投保了《富德生命安行无忧两全保险》，而正是这份保险，在本次的保险事故发生后，为其家人的后续生活，起到了关键作用。
近期，陈先生家属在料理完后事后正式向公司提交了理赔申请。案件得到了总、分公司及金华中支领导的高度重视，本着一切以客户利益为先的原则，我司立即开通了绿色服务通道，于3月8日完成赔付，合计理赔金额2064581.58（包含身故保险金2060000元，身故利息1727.01元，红利2854.57元），而这也是自浙江分公司成立以来个险渠道的最高金额赔案。
据悉，出于对我司高效的理赔工作及专业的服务态度的高度认可，陈先生家属近期又在我司投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额40万元，预计后续还将为家人在我司继续添加保障。
此次案件也得到了金华市保险行业协会的高度重视，秘书长沈锦东先生亲自参会并在会上表示：“富德生命人寿206万余元的身故案件，在短时间内快速的赔付，切实履行了主体责任，给保险行业树立了标杆和典型……”
正如本次“3·15”的主题“以消费者为中心优化服务”所揭示的，富德生命人寿一直始终秉持“富及民众，德行天下”的核心价值观，不断着力提高服务质量和水平，力求更好地提升客户服务体验，充分发挥保险的使命和担当，让大爱得以传递。
