平安产险青岛中支：诚信315 平安在行动

3.15来临之际，为贯彻落实2019年保险监管会议精神，引导保险消费者树立科学消费理念，积极改善保险行业消费环境，有效提升保险服务质量及水平，切实维护保险消费者利益。平安产险青岛中支于3月11日至15日，在门店及社区开展了一系列宣传活动，并通过多媒体网络渠道进行传播，提升客户对平安３１５活动的关注度。 （一）设立３１５维权咨询台 门店设立315维权咨询点，针对客户保险疑问为其解答，并向前来办理投保、理赔的客户发放保险知识宣传册页。 　　 （二）总经理信访接待 为畅通信访渠道，青岛中支将3月12日设为总经理信访接待日，并张贴告知书于门店内。 ３月１３日，副总经理程志丹亲自接访一位理赔咨询的王先生。对于客户保险理赔的疑惑进行了耐心讲解。王先生对平安的这种信访制度表示非常满意。 （三）设立３１５维权吐槽区 315期间，柜面设立了“3.15维权吐槽专区”。客户对平安的建议可以尽情的畅所欲言，对服务质量的提升有了明确方向。 （四）保险知识进社区 3月13日至15日，青岛中支客服理赔部在崂山金岭广场，为客户发放保险知识宣传册页，并为前来咨询问的客户送上了精美小礼品，活动期间吸引百余位市民参与。 　　 平安产险青岛中支将持续提升员工服务意识，以消费者为中心优化服务，秉承“天天都是3.15，份份都是真情意”的服务理念。平安产险青岛分公司供稿。