平安产险淄博中支：快速响应 积极服务 获客户表扬

2018年，平安产险淄博中支承接了山东某高速公路有限公司的建筑工程一切险及第三者责任险。下半年以来，受季节性暴雨及施工环境的影响，该业务一标段陆续发生两起事故，案件涉及工程损失以及同当地农户、养殖户的损失赔偿责任。 接报案后，淄博中支高度重视，并第一时间成立专案处理小组，同分公司财产险理赔部研讨案情，制定查勘细则，同时也在第一时间派出查勘员进行实地查勘调查，经过细致、专业、有序的查勘现场，对工程损失项目快速做出了核定。 三者损失项目涉及与当地农户的利益交涉，因损失未协商一致，导致此部分长期未达成处理结果，给被保险人的施工进度带来了一定的阻力。淄博中支得知后，急客户之所急，想客户之所想，在案件处理期间，多次派专人前往项目地进行协谈，最终，通过多方努力，案件得到妥善解决，在达成赔付协议后的一周内便将赔偿款支付至被保险人账户，为项目部解决燃眉之急，使得涉事工程能正常施工，也缓和了项目部同当地群众的关系。 近日，项目部特地发来表扬函，对公司及时高效的理赔服务表示赞扬，对热情暖心的工作人员表示感谢。平安产险青岛分公司供稿。