幸福人寿自成立伊始，即以服务社会为已任，立志为客户提供优质的金融保险服务，使公司在服务社会、追求卓越、创新发展方面成为同行业中新的典范。司如其名，用优质的专业服务带给客户“幸福”的感受是我们的宗旨，幸福人寿致力于通过“专业”提升服务的层次，通过“规范”保证服务的质量，通过“贴心”体现服务满足客户的需求，通过“超值”证明服务的价值，用幸福人寿真诚的付出，换得客户的幸福相伴。
一、电话服务
幸福人寿全国统一服务热线95560或4006688688是客户与幸福沟通的重要桥梁之一，除为客户提供新契约回访、续期交费提醒等主动服务外，还提供产品咨询、理赔报案、联系地址及电话变更、单证补发、投诉等一系列售前、售中、售后服务。
二、网站服务
幸福人寿网站客户服务中心信息平台对投保、保全、理赔、续期等服务流程及所需材料进行了详细介绍，使客户全面了解各项业务流程，方便业务办理。除信息展示外，网上在线服务还为客户提供保单查询、理赔报案、网上投保、投诉咨询、业务员查询、服务网点查询等各项服务。
三、增值服务
除保全、理赔、续期等常规服务外，为满足多元化的客户需求，幸福人寿与救援公司合作，推出了国内急难援助服务和全球急难援助服务；一年一度的幸福人寿客户服务节活动更是回馈客户，以面对面的形式了解客户需求，实践服务理念的体现。
在未来的发展中，幸福人寿将秉承“至善至诚、传递幸福”的企业精神，永不止息，不断创新超越，以对服务完美境界孜孜不断的追求精神完善各项服务，秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践服务承诺，传递爱心和幸福。
注：
1.电话中心人工坐席服务时间为：
工作日8：30-19：30，节假日8：30-19：00。其余时间为留言服务。
2.保单查询、理赔报案仅对认证用户开放，网上投保、投诉咨询对普通及认证用户开放，业务员、服务网点等其他查询服务对所有用户开放。
