2019年6月底，公司业务经理边某某咨询公司工作人员，自己的一位客户于2017年12月购买了我公司的万物生中重大疾病保险，客户前几天查体，结果显示(宫颈管)鳞状上皮CINⅢ级，询问是否是轻症。工作人员通过了解，客户只是先做了一个初步的活体检查，不能确定是否是轻症，建议客户做进一步的检查。同时安慰客户不要担心，保持良好的心态，符合理赔的要求，资料齐全，理赔就没有问题，也告诉了客户理赔所需要的资料。医生也建议客户住院治疗，客户于2019年7月1日在临淄区人民医院住院，2019年7月5日确诊为宫颈上皮瘤变Ⅲ级，符合我公司万物生重大疾病保险的轻症。客户的代理人于2019年7月24日通过电话报案，接到报案电话后，淄博中支理赔人员立马着手进行调查。
经查询，被保人刘某某于2017年12月12日投保我公司万物生重大疾病保险，保额10万，公司理赔人员经过详细调查，确认客户为投保后第一次出险，资料齐全符合公司万物生的保障范围，于2019年7月29日立案，2019年7月30日审批完成，赔付客户轻症疾病保险金20000元。
客户于2019年7月30日收到理赔款，收到理赔款后，客户心情非常激动，虽然金额不是很多，但充分体现了公司的诚信，也体现公司以客户为本的理念。2019年8月6日客户将一面印有“理赔及时 大爱无私”的锦旗送到临淄支公司，表示自己的感谢。
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