为迎接中华人民共和国建国70周年到来,切实做好节日期间的安全防范和社会稳定工作,强化风险防控基本,恒安标准人寿淄博机构积极响应山东分公司的号召,做好假日经营安全维稳等工作。在假日前一天,由总经理室牵头召开安全会议,制定相应的国庆假日安排,确保安全稳定工作落到实处,确保“行业规范建设年”各项安全工作在假日期间也能有效执行。
全面深入进行安全排查,确保不留安全隐患。国庆长假前,各支公司全面彻底地开展安全隐患排查工作,重点加强防火防盗防事故工作,对职场各个场所进行细节排查,包括门窗、电器、户外广告牌等进行相应的安全检查,内勤人员务必保证每个房间门窗紧闭,电脑及显示器处于关闭状态,各种电器处于断电情况,并把相关检查照片通过邮件形式向公司报备,消除和杜绝各种安全隐患。
公司人员值守工作,安排好各机构每日值班人员,预留相关联系电话,值班人员按时完成假日工作值守。同时,把相关值班人员名单上报分公司,每日会有专人电话回访,落实职场安全情况。各值班人员按时填写“国庆值班签到表”,遇到特殊情况要第一时间上报负责人。在每日下班结束前务必在微信群“国庆假期值班群”中汇报职场每日安全情况。
妥善处理客户报案,理赔,投诉等情况 。假日期间,如遇到客户出险报案等情况,可第一时间拨打客服专线报案电话“400-818-8699;如遇投诉现象,值班人员在第一时间跟负责人联系,认真接待客户来访,及时妥善投诉人的合理诉求,避免国庆期间出现影响社会稳定的事件。