服务创造价值
衡量一家保险公司是否有效益，除了要看新单期缴业务，还要看续期业务。续期业务有重要的意义：续期业务为公司带来稳定的业务收入；一家保险公司开业初期，其保费收入主要是新单业务，随着公司的存续时间越长，其续期业务保费收入越来越多，续期业务占比也越来越高。随着公司的发展，续期保费占原保费的比重也会越来越高，续期业务与新单业务相比，其稳定性更高。
经验告诉我们，一般情况下，一个人一生不会只购买一份保单，而是在不同年龄阶段对保险有不同的需求。外国保险市场环境相当成熟，人均购买七、八份保险，我国差距还很大，从另外一个角度来说，还有很大的发展空间。开发新客户的成本远远高于维护老客户，客户满意是检验项目服务的首要标准，只有满意的客户才会有重复购买的可能。
加入富德生命大家庭马上一年多。我深深体会到了拜访的重要意义，只要客户不排斥，我都尽量上门拜访客户，在拜访过程中，也遇到各种问题。客户陶涛，保费7300元，该客户比较有保险意识，前二电话沟通的时候，客户就表示考虑给小孩买保险，与客户约好时间，我第一时间带着计划书去了客户家里。当时客户让其妻子跟我聊，刚开始都聊得比较愉快，正在我拿出计划书给客户讲解的时候，客户的小孩突然哭闹，也许是到了小孩的午休时间，怎么哄都不行，此次的沟通被迫中止，无奈之下只好给客户告别。此次失败的面访经验告诉我，在面访客户之前一定要做足准备，比如我可以多带一个同事陪同，或者错开小孩的午休时间等等，以保障拜访的有效性。
保险产品销售的是理念，是无形的东西，带给客户的则是一份保障，更是全家的保护伞。做保险的人也挺多，但要让客户选择与你签单，必须要真诚相待，坚持不懈的沟通，贴心的服务，才能取得客户的信任，最终给客户带去保障。
