恒安标准人寿淄博中心支公司 开展“侵害消费者权益乱象整治工作”大排查

恒安标准人寿淄博中心支公司为更好的贯彻“行业规范建设年”活动目的，助力行业规范发展，本着“打基础，强基本，重基层”的工作基调，深入排查公司全体员工展业行为，严格问责违法违规人员。 一是明确指导思想，强化政治认识。习近平总书记在全国金融工作会议上指出，要以强化金融监管为重点，加强功能监管，更加重视行为监管，必须充分认识到消费者权益保护是贯彻落实以人民为中心的发展思想的集中体现，充分认识消费者权益保护是落实“行业规范建设年”的重要工作，必须要以自查整改为基础，以保护消费者权益为出发点，坚持问题导向，直面重点问题，切实解决侵害消费者权益的风险隐患。 二是加强组织领导，严格落实责任。针对“侵害消费者权益乱象整治工作”，我公司成立了以总经理为组长，各部门负责人为组员的专项工作小组，由“一把手”负主要责任，制定工作方案，层层推进落实，确保责任到位、措施到位、落实到位、消费者权益保护到位。 三是问题整改到位，责任落实到人。工作小组成员各履其职，对照整治工作底稿，建立问题台账，针对发现的问题，落实整改措施，做到边查边改，边问责边教育，对于出现违法违规问题的人员，按照公司制度及法律法规条例，对不同程度问题分别以警告、扣除品质管理分数、诫勉谈话等方式进行处理，警示全体员工，规范自身行为。 四是案例教育培训，建立常态机制。为更好保护消费者权益，认清自身定位，规范员工行为，助力行业发展，我公司以培训讲解多种类型的违法违规案例为警示手段，强调合规展业、规范行为的重要性，并将整治工作作为一项常态化工作，坚持“合规是第一责任”的理念，切实保护消费者权益，维护行业发展风气。