2020年1月30日，淄博中支收到客户王某电话报案称前几天在医院检查，疑似甲状腺癌。2020年2月1日客户本人在解放军九六零医院入院确诊为甲状腺癌。
经理赔人员核实该单客户王某，2017年6月13日投保农银金穗安康保障计划重疾保额208860元，2017年6月13日标体承保，年缴保费6000元，已缴费3年。
内勤人员在收到客户报案后，第一时间电话联系客户，了解疾病发生情况及诊疗过程，详细地告知客户理赔所需资料。因处于疫情特殊期间，2月24日客户将齐全的理赔材料提交至公司，在做好防疫措施的前提下，内勤人员耐心指导客户填写理赔材料。
2020年2月25日该案立案，经调查核实，被保人出险情况属实，依据合同约定，当天赔付被保险人重大疾病保险金共计贰拾万捌仟捌佰陆拾圆整(￥208860元)。
根据了解，客户因发现及时，治疗及时，其家庭还未因其经受太大的经济损失，但农银人寿的快速理赔到账，让客户后续的治疗更加安心，在这个特殊的时期让客户倍感暖心。农银人寿始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，努力打造最巨影响力的银行系寿险公司。在优化服务，改革创新的同时，农银人寿坚持保险姓保，在疾病和灾难面前勇担社会责任。
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