2020年04月23日，淄博中支理赔人员接到客户刘某的报案电话，称自己于2020年4月7日在淄博市桓台县人民医院确诊直肠癌，目前在医院接受治疗。
经查询，被保人刘某于2019年2月13日投保我公司农银万物生重大疾病保险，保额16万，标体承保;于2019年1月1日投保我公司农银康付宝医疗保险，标体承保。淄博理赔人员在收到客户报案后，第一时间联系客户告知客户理赔所需资料，并安慰客户要放松心态，积极配合治疗。因目前处于疫情特殊时期，客户于5月18日到公司提交理赔资料，经审核，客户病情符合我公司农银万物生重大疾病保险及恶性肿瘤关爱保险的保障责任，公司以最快的速度作出理赔结论：赔付被保险人重大疾病保险金壹拾陆万圆整(￥160000元)!恶性肿瘤关爱保险金捌万圆整(￥80000)，一般医疗补偿金叁万壹仟肆佰壹拾玖圆捌角(￥31419.8)及重大疾病住院津贴保险金(意外)贰仟叁佰圆整(￥2300)，合计理赔款项贰拾柒万叁仟柒佰壹拾玖圆捌角(￥273719.8)，理赔款次日到账!正是农银人寿的快速理赔，为后期的治疗提供了有力保障!
随着工作和生活压力的增大，重大疾病越来越年轻化，已成为我们身体健康的一大困扰，因生活环境的变化，癌症的发病率越来越高，而且发病率越发年轻化!客户刘某今年才46岁，正值事业发展期，上有老下有小，客户表示得了这个病，花钱就像无底洞，家庭经济压力很大，也是当初的决定为客户后期的治疗提供了有力保障!客户为农银人寿的真诚服务表示感谢!为公司快速理赔称赞!
农银人寿一直遵循“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更快速和优质的服务!始终秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，致力于建设一家持续创新，品牌领先，有市场影响力的银行系寿险公司。
淄博中支 黄瑞征
