“好雨知时节，当春乃发生”，在这个乍暖还寒的四月，一场春雨一扫空气中的阴霾，但也给出行的人们带来了诸多不便。相较于阴冷的天气，客户在平安产险烟台中支门店感受到的是更多的温暖。
为了提升客户的到店感受，让每位上门客户能够体验到平安的服务与关怀。每一位上门客户，无论是办理还是咨询业务，只要在柜台前坐下后，大厅的咨询引导人员都会及时送上一杯热饮，帮助客户驱寒解渴;阴雨天气，引导人员也会主动撑伞为客户挡风遮雨。一位客户来到柜面办理理赔业务，来的时候还是毛毛细雨，待办完业务时却是大雨如注了，正在踌躇之际，咨询引导王玲玲已经在门口准备好雨伞，并主动撑伞将客户送到车旁。为了照顾好客户，王玲玲全然不顾自己淋湿了一身，鞋也被雨水浸湿。客户由衷的竖起大拇指，为柜员的服务点赞。
烟台中支客服始终把增强柜员服务意识与服务价值作为重点工作，不断推出服务创新小举措，打造“靓形象优服务”的柜面品牌形象窗口。推出系列顾客关怀活动，在柜面摆放糖果盘及小甜点，将厅内业务宣传展架、报纸架等放置于等候顾客容易注意及索取的位置，通过语言问候传达关怀服务等不断提升客户服务体验。
