6月11日，住在沂源县偏僻山村里的吴先生在富德生命人寿淄博中支客户服务中心仅用3个小时就完成了一笔保险理赔，并迅速收到了1099.03元理赔款。惊叹富德生命人寿理赔的快速，，吴先生表示十分感激。
这份感激还要从2014年说起，吴先生投保了一款名叫“生命住院补偿医疗保险”的保险。今年5月，吴先生因胃溃疡入院治疗。出院当天，业务人员就来到了吴先生家中指导填写申请资料，然后收集相关理赔资料，6月10日至沂源县人民医院复印病历，6月11日与吴先生一起至淄博中支客户服务中心递交理赔资料，理赔人员审核后递交分公司审批，仅用3个小时就将案件结案。小额医疗保险理赔案看似很普通，然而理赔时效正悄然改变着像吴先生这样的普通百姓对保险理赔的看法。
手续麻烦不麻烦、操作简单不简单，就是保险服务的体现。富德生命人寿“1234”理赔服务模式大大的缩减了理赔办理的程序，把简单留给了客户，越来越多的人感受到了保险的实惠、便捷。
