2015年6月16日,中国质量万里行AAA顾客满意度示范单位交流会在安徽合肥举行。此次会议由保险、汽车、家电等众多领域的精英参加,得到了人民日报、新华社、经济日报、中央电视台等20多家媒体的关注。
上午9点30分,中国质量万里行秘书长助理李希春发布《3A顾客满意度示范单位名单》,中国平安财产保险股份有限公司青岛分公司、广西分公司、陕西分公司等12家机构凭借完善的硬件设施、专业优质的客户服务等成为首批”顾客满意度AAA达标单位。
顾客满意度AAA单位”评选依据ISO9001体系中用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的增进顾客满意。提高产品的信誉、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益。站在消费者的角度,公司以顾客为中心A,能满足顾客需求A,达到顾客满意A,不诱导消费者。
平安财产保险青岛分公司“顾客满意度AAA达标单位”称号的获得是全体青分人共同努力取得的,离不开每个条线的协作支持,从客户需求出发,创新服务理念,精益作业,倾心利客。