六月的日照已经进入炎热的夏季,这天,平安产险青岛分公司莒县支公司门口来了位特殊的客户,许先生来自临沂,顶着炙热的高温专程为理赔部的查勘员唐仕金送来锦旗,感谢唐仕金优质高效的理赔服务。
原来不久之前,许先生驾驶汽车在日照莒县发生双方事故,查勘员唐仕金接到报案后,不到10分钟赶到事故现场,到达后,他首先出示了自己的名片同时给客户递上一瓶水,安抚一下客户焦灼的心情,然后便立即开展现场查勘并指导客户报警处理。开始双方意见还有些分歧,经过唐仕金的协调在很短的时间内双方意见达成一致,且客户满意地去修车了。
当车辆修理好后客户来门店送修车发票,办理完后许先生不小心将钱包落在莒县支公司职场里,唐仕金发现后又立马联系许先生,这个时候已经过了下班时间,等徐先生赶过来还得一个多小时的时间,唐仕金在公司一直等到许先生赶回来,将钱包亲自交到许先生的手中,客户感激万分,连连致谢。
莒县支公司查勘员真诚的服务,最大地方便了客户,不仅得到了客户的认可,而且让客户体验到平安贴心的服务。事情虽小,但更体现了唐仕金的责任意识,责任在心中,以行焕新颜,日照查勘员们将始终以提升客户体验为出发点,不断提升服务质量,继续努力,让更多客户体会平安的金牌服务。