2014年11月16日下午15时左右，在青新高速上行线23KM处，发生一宗小轿车车与客车追尾的交通事故，造成2名乘坐人员重伤，2名驾驶人员轻伤。我司客户邢女士为小轿车的乘坐人员，此次事故中造成脊髓损伤、四肢瘫痪，生活无法自理。后经法医鉴定中心鉴定为一级伤残。
2015年6月20日，淄博中支续期服务人员电话通知邢女士缴纳续期保费时才得知此消息，续期服务人员第一时间将案情告知中支理赔人员，经系统查询，邢女士作为投保人于2012年6月28日为其子在我司投保《生命富贵花年金保险（分红型）》产品，保额30000元，年缴保费11340元，缴费期10年，已缴费3年。
理赔人员当即联系客户邢女士确认申请理赔意愿后，立即赶往医院进行探望并协助客户签收理赔资料，于6月24日结案，豁免邢女士应缴续期保费79380元，理赔后保单利益继续有效。理赔人员第一时间将理赔结果电话告知邢女士，客户表示，富德生命人寿保险高效、便捷的理赔效率，员工认真负责、积极主动的工作作风令她感动。
对于一个遭受不幸的家庭来说，再多的保险金都比不上一个生命的价值，但富德生命人寿保险公司高效的理赔赔付和雪中送炭的精神，却给邢女士带来了巨大的慰藉。这是富德生命人寿保险公司追求的工作效率和服务宗旨。
