倾听客户声音、了解客户需求、解决客户问题、传递平安服务理念，近日，平安产险潍坊中支参加了潍坊人民广播电台新闻频道《行风在线》栏目。
在参加“行风在线”就平安增值、理赔服务对广大车主做了介绍并将车主综合服务平台—平安“驾车宝典”推荐给广大车主后，受到了广大客户的关注与垂询，如下为其中一位听众体验平安服务的全过程。张女士来电称,通过广播得知平安产险能够为客户提供代办年审服务，对驾车宝典中代办年审非常感兴趣，自己车将在7月份到期，是否能够享受平安的代办年审服务，工作人员为张女士一一做了详细介绍包括预约流程、车辆年审前注意事项、所带材料、时间、地点等。7月14日张女士如约来到监测站对平安代办年审代办年审服务的进行了“初体验” ，平安的工作人员早早到达现场，与客户进行了一次近距离的“亲密接触”。准备工作完毕，线上人员请张女士在一旁休息等候，由专业工作人员代替张女士上线。年审顺利通过，前后不超过20分钟，张女士十分开心的说：“年审的很顺利，一般年审我就像无头的苍蝇在服务大厅跑前跑后，有了平安这样的服务，真的方便了很多，只要把车开过来，剩下的都交给专人去做了，而且还不用排队，这是这么多年来，年审最顺利的一次啦!”
通过本次“行风在线保险公众宣传日”活动主题的保险行业宣传活动，不但普及保险知识、倡导科学理性的保险消费观念，提高公民的风险意识，而且展示了平安产险诚信服务的良好形象，为业务发展创造良好的外部环境。也让广大客户感受到了平安对保险消费者的重视。
