近日，客户巩先生匆匆忙忙来到淄博中支门店办理车险理赔业务，大堂引导李昕颖接待了他，在交谈过程中得知客户信用卡还款日马上到期，希望尽快收到赔款来支付还款。作为技能全面的大堂引导，昕颖快速地审核客户的理赔材料进行理算，随后为客户耐心介绍了公司青岛驾车宝典微信门店预约功能、驾车宝典APP服务，客户非常认可各项服务，立即关注微信并下载驾车宝典APP。
在等待软件下载的同时客户收到了车辆的赔款，赔款速度大大超出了他的预期，连连称赞平安的理赔及服务。业务办理完成后客户拨打95511，表扬李昕颖服务态度好，理赔时效快。
李昕颖作为一名大堂引导人员，以细心、耐心、热心服务为基础，以客户为中心，时刻让客户感受服务围绕在身边，享受到作为平安客户的优质服务体验。
