7月27日下午6点，淄博桓台支公司客服出单岗常晨曦收拾好柜面正准备下班，有客户刘先生进入门店称要办理保险。该客户一脸焦急，称车子明天要出发，今天收拾东西的时候才想起保险超期了，所以前来办理保险业务。常晨曦一边安抚客户一边给客户进行查询，发现没有出单，便咨询客户需要投保的险种，得知客户仅想投保交强险及第三者责任保险10万后，常晨曦详细讲解了事故中三者险高保额的重要性，并建议刘先生将三者险提高，这样保障不仅提高了，保费还不会增加很多，尤其是车辆出发至外地的，更需要提高保额，经过比较客户最终同意将三者险提高至30万，保费增加339元。
在打印保单过程中，常晨曦又跟客户介绍了青岛平安驾车宝典车险投保、车险批改及驾车宝典APP的服务，客户非常认可我司推出的服务，当时关注下载并夸赞道：“平安就是大公司，服务好，有了这个以后就是保险到期了也可以自己投保了,再也不怕保险超期了!”。
当常晨曦双手将保单送至客户手中时，客户露出了会心的微笑说：“你们公司的服务太贴心了，我来的这么晚，都耽误下班，还这么热情细致的给我做保单，大公司就是方便贴心，以后保险还是要选平安啊!”最终客户在离开后拨打了95511对常晨曦的服务进行了表扬。
急客户之所急，想客户之所想，贴心的服务足以抚平情绪，令客户更加满意，这样既服务于客户又得到了客户的肯定。
