对于一名客服人员来说，客户的满意，就是对客服人员最大的认可。
周五的下午，客户王先生急匆匆的来到淄博中支门店大堂处，要求给保单过户。大堂引导员李昕颖经询问后才知道是车辆年审的最后一天，所以客户比较着急，要求当天必须给车辆年审，要不然就超期了。可经审核客户提供的证件不齐全，没有原投保人身份证复印件，没办法给客户办理过户，客户联系二手车卖主也没有身份证复印件，客户很是着急，寻求我们的帮助，细心的昕颖发现客户留的邮箱地址是用手机号申请的，因此后尝试与原投保人电话联系，原投保人态度开始比较强硬，声称与他没关系，后昕颖与之交谈发现客户是害怕现在骗子比较多所以不放心给证件，经过与客户沟通可以拍照发送过来到平安人员的手机上或邮箱上，李昕颖告诉其邮箱地址，发送过来后，帮助客户顺利的完成了过户。客户称：“平安的服务很到位，会全心全意为客户服务，这样后期也不担心理赔了，有这样为客户着想的客服人员就算理赔也不担心了,以后都会投保平安。”客户在离开后主动拨打了95511，对昕颖的服务进行了表扬。
用心服务，得到客户的满意。淄博客服人员就是从小事做起，赢得客户的赞许。
