富德生命泰安中支客户赵先生于2013年10月在为自己投保《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》保额10万、《生命住院费用补偿医疗保险（C款）》保额5000元、《生命住院每日补贴医疗保险》保额60元/日,医疗险保费合计541元。
2016年1月24日赵先生拨打泰安中支客服电话咨询理赔事宜，经理赔服务人员了解得知，赵先生2015年12月27日因为高血压、脑梗死在解放军八十八医院住院治疗，目前已经出院，因为家中事务较忙加上路途较远不方便到公司申请理赔，并且理赔申请材料还没有准备齐全。得知这一情况后理赔人员告诉客户我们可以提供上门服务，打消了赵先生的担忧。
理赔服务人员迅速帮助客户准备了齐全的理赔资料，2016年1月26日理赔服务人员前往客户家中，通过公司移动理赔服务终端为客户现场支付了理赔预付款，从审核资料、录入信息、理算金额到提起付款，10分钟内赵先生就收到了理赔款。
赵先生对我司的服务十分的满意，激动的说:“富德生命人寿的理赔服务实在太让人惊讶了!没想到不到10分钟就收到你们支付的理赔款了，看来选择富德生命人寿真的没有错！” 赵先生表示将一如既往支持富德生命人寿保险公司。
相对传统理赔方式，移动理赔优化了理赔流程、提升了理赔时效，更加贴合现代人生活习惯，实现了简易案件足不出户即可实现理赔，体现富德生命“内诚于心、外信于行”的经营理念。