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阳光车险构筑理赔“绿色通道”——记淄博阳光财险快速应对“5.19”重大交通事故报道

2015年5月19日上午10点,淄博张店区人民路发生一起严重交通事故,我司承保的一辆标的车与一辆摩托车相撞,造成摩托车司机当场死亡。

阳光财险淄博中心支公司理赔部接到事故报案电话,马上启动重大事故应急处理机制,立即抽调骨干力量成立专案小组,在落实相关情况后,决定采取交强险快速赔付处理。经汇报公司后,对被保险人进行交强险快速赔付,并安排专案小组人员分头与交警部门、上级公司、被保险人进行沟通和取证。

理赔人员达到现场后,经与现场交警工作人员落实,初步判定我司客户承担主要责任,随即与淄博市仲裁委联系,通过市仲裁委进行理赔款项支付(此类案件赔款只能通过交警、仲裁等单位支付被保险人)。

汇总以上情况后,理赔部派专人到被保险人单位说明事故处理方案,单位领导对我司的理赔服务表示十分感谢,并全力配合处理善后事宜。

在交警队与仲裁委大力支持下,经多方努力,被保险人在5月21日就顺利拿到了11万理赔款,对此,被保险人对于我司快赔快付服务以及“为客户着想”的理念表示了高度赞扬。