我司客户高先生，于2013年1月份通过淄川区工行购买我司银保产品吉年祥年金保险1份，年缴保费2万，缴费期间5年，保险期间10年。2023年1月份该单满期后，我司工作人员给投保人高先生打电话通知满期领取，发现电话号码为空号。当时预留的联系地址是淄川区顺河街65号，地址不明确，无法查找，致使该满期一直未能领取成功。
开展“睡眠保单”清理过程中，公司人员通过银行查询客户最新地址，未果。后通过调取同一时间，同一地点投保客户，逐单询问是否认识投保人，最终联系到投保人二儿子。经了解，投保人于几年前已去世。这份保单的被保险人是投保人孙女，因投保人大儿子(被保险人父亲)身故，投保人想给孙女留点钱，购买了这份保单，家人都不知情。最终联系到在外地上大学的被保险人，领取了满期金。高先生家人表示，非常感谢公司能锲而不舍的寻找保单当事人，让爷爷的这份心意最终得到体现，让失去亲人的孩子感受到爷爷的爱意和家庭的温暖。
下一步，我司将通过多种形式和渠道全力推进“睡眠保单”清理工作。