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国寿财险淄博中支3.15现场主题宣传活动简报

为落实国家金融监督管理总局办公厅《关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》(金办便函〔2024〕189号以及总公司通知要求,进一步推进消费者权益保护工作,强化消费者保险知识教育和普及,按照国家金融监督管理总局淄博监管分局、淄博市保险行业协会及总、分公司的要求,2024年3月15日国寿财险淄博中心支公司全程参与由淄博市行业协会牵头举办的现场主题宣传活动,本次宣传活动的主题口号为“金融消保在身边 保障权益防风险”。

淄博中支在开展本次主题宣传活动中,中支总经理室高度重视,由中支党委委员、副总经理高杰总带队,理赔/客服分中心、综合管理部、车险部、非车险部、农险部等多个部门抽调骨干人员组成了宣传队伍,共同参与了本次现场宣传活动。

3月15日活动当天,在淄博市红星美凯龙广场举办了主题集中宣传日活动,采取设立咨询台、设置宣传展板、发放宣传资料及礼品等多种宣传形式,工作人员热情主动与群众沟通交流,详细解答咨询者提出的承保、理赔和保险产品售后服务问题,让社会各界和广大消费者更多关注和了解我司的发展情况;赢得消费者的一致认同。

通过本次开展3.15保险主题宣传活动,首先起到了教育员工、锻炼团队的作用,“以消费者为中心优化服务”的理念已深入人心,成为每位员工的行动准则;其次,在全社会进一步树立起了良好的企业形象,增强了每位员工诚信服务的观念,提高了公司的整体服务意识和水平;加强了对本行业的诚信自律建设,促进了保险业诚信体系、服务体系建设的不断完善和提高,对公司的发展和社会和谐起到了积极的推动作用。