保护消费者权益是服务民生福祉的重要课题。太平人寿淄博中支始终坚守金融工作的政治性、人民性，践行“金融为民”的责任担当，履行诚信经营，倡导公平交易，优化服务体验，扎实推进消费者教育，把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点，真正做到为诚信消费保驾，为人民权益护航，切实提升消费者金融服务获得感。
为客户服务 树诚信品牌
袁英，太平人寿淄博周村支公司区域总监，加入太平的6109个日夜中，累计为433位客户送去176619万元的保险保障，帮助客户累计完成理赔82次，理赔总金额166.7万元，她身为党员，时时刻刻践行着党员的职责，始终为每一份信任，较真每一方寸。
袁英说她所有客户的理赔中，有两个令她印象深刻。一个是几年前一位客户罹患重疾，花光了家里所有的积蓄，孩子刚好考上大学，后续治疗和孩子的学费成了这个家庭最大的难题。她现在都记得客户收到理赔款后感动掉泪的画面，用“绝处逢生”去描绘客户那时的心情真的一点都不过分。另一个是十几年前一个寒冬腊月，袁英陪着客户到公司办理理赔，老人生活清苦，接到公司6000元理赔金高兴地不得了，说不用借钱过年了，现在病看好了还有钱过个好年，自己知足了，袁英对我们说，她理解那种保留体面的喜悦。两个理赔，一个代表希望，一个代表尊严，都是袁英作为一名营销员党员梦想为客户守护的。
2022年3月初，袁英在拜访客户途中发生意外，导致腿骨胫骨骨折，手术后的她不得不在家休养。几乎同时，淄博出现疫情，多处被划为封控区、管控区，而她所在的周村区更为严重，几乎全区封控，全员不得不居家办公。
“那个时候我非常着急，客户得不到服务。我是党员，这种情况下必须要去打头阵、做表率。”关键时刻，袁英充分发挥出了身为党员的先锋带头作用!在疫情期间，她每天积极联系客户，主动关心客户，利用线上资源努力为每一位客户服务。受伤居家的三个月里，她以实际行动向伙伴们展示：就算意外缠身、疫情封控导致足不出户，依旧可以服务客户，不能面见客户，就利用微信、电话100%告知客户。
她坚信，只要主观上不放弃，就没有什么困难能够阻挡住前进的脚步。走得远并不是因为速度，而是在梦想的道路上真诚相待。
您的权益，我的使命!
舒晋红，太平人寿淄博中支个险本部高级经理，入司至今，为503位客户送上30多亿的保险保障;理赔累计完成529次，理赔总金额达624万元。2023年创下山东分公司最大重疾理赔案件272万。
17年保险生涯中的风风雨雨，接手理赔的案件太多，感人的故事也很多。舒晋红对每一位客户始终带着使命感和责任感，竭尽全力做好自己的这份工作，为每一位客户送去温暖的保障。
每年的客户体检舒晋红都亲自陪检，在几年前的一次体检中，有一位客户发现疑似脑部肿瘤，当时客户身体没有任何症状，但还是担心当地的医疗水平有影响治疗，舒晋红在第一时间就想到了公司的VIP增值服务资源，协助客户预约到北京肿瘤医院复查。后在北京肿瘤医院专家的建议下确定了合适的手术时间及治疗方案。最终在山东省立医院做了肿瘤切除手术，术后客户身体一直很健康。无论是复查还是手术，舒晋红就像家人一样陪伴左右，随时了解客户身体恢复情况，同时积极为客户整理理赔资料，为客户进行理赔申请。正是这无微不至的关怀令客户十分感动，对舒晋红的服务更加认可与信任，更是与舒晋红成为知心朋友。
舒晋红经常强调“责任”，她说这是很有分量的两个字。她表示，我们来到保险行业，除了谋生计，还必须明白这个特殊行业赋予我们的特殊责任，必须明白客户是出于完全的信任，将自己家庭的幸福托付给我们，我们必须对客户的信任负责，对客户的幸福生活负责。她坚信，时间淬炼，无惧品质检验;细节成就品质，精工打造标杆!
