昆仑健康保险股份有限公司淄博中心支公司开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，积极响应、落实监管要求，围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，积极开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。
总经理室高度重视，3.15临近提前部署，3月4日中支下发《关于加强“3·15”期间舆情管理的工作通知》，成立3·15舆情监测专项应急小组，严格落实主体责任制，加大舆情监测力度，严格执行7×24舆情监测。各部门形成有效的工作联动机制，确保不发生重大舆情事件。
为进一步做好保险消费投诉处理工作，帮助客户解决问题，了解客户实际需求，提升保险服务水平，为确保投诉渠道畅通，我公司及时向客户公布投诉热线。积极开展“3·15总经理接待日”活动，通过活动广泛听取客户及潜在的意见和建议，同时提醒广大消费者通过正规渠道依法理性维权，妥善化解矛盾纠纷。
2024年3月11日我公司与城中社区工作人员一起联合开展“便民志愿服务”活动，宣传人员在社区摆放宣传展架，拉起宣传横幅，针对重点人群开展金融知识普及、防范非法集资、谨防上当受骗等金融知识宣传活动。中支总经理吴华杰来到活动现场，为社区群众普及金融知识，通过宣讲“金融消费者八项基本权益”，帮助大家正确认识金融产品和服务，了解自身的合法权益。让广大群众了解到更多的金融知识，更好的去维护自己的合法权益，受到辖区居民广泛好评。
我公司以本次“3.15”消费者权益保护宣传周为契机，将公司“诚信经营”理念深入人心，切实提升整体服务水平，以实际行动构建和谐金融消费环境。