为持续深化与车商的合作关系，打通理赔服务“最后一公里”，7月18日，人保财险淄博临淄支公司召开理赔车商联动会，围绕定损维修衔接、客户解释引导等难点问题进行商讨。
会上，与会双方以“问题不过周，周周获更优”为原则，对定损标准统一、小额案件快处、配件供应衔接等方面逐一协商，现场明确改进措施与落地时限，确保沟通成果快速转化为服务实效。“每周一次的‘面对面’，让理赔和车商服务像齿轮一样咬合得更紧了”。合作车商对理赔服务的满意度显著提升，客户对“修车+理赔”一站式服务的好评率也稳步增长。
下一步，人保财险淄博临淄支公司将持续依托周周联动机制，以常态化长效沟通夯实协同基础，让高效、顺畅的理赔服务成为连接公司与车商、服务客户的重要纽带。（胡泽坤）