7月24日，泰康人寿淄博中支特邀天瑞体检中心副主任医师王绍萍为柜面服务人员及内勤伙伴带来一场急救技能专项培训，将“爱和责任”的保险理念转化为守护生命的实际能力。
培训以“理论讲解+实操演练”展开。王绍萍主任从急救的紧迫性切入，开门见山点出心脏骤停的黄金救援时间仅 4-6 分钟，第一目击者的正确处置是“救命的第一棒”。随后，她结合保险服务场景，将专业急救知识拆解为可操作的步骤，进行详细讲解。针对老年客户常见的晕厥、跌倒等情况，她特别提醒 “先评估、再行动”，比如老年客户跌倒后勿急于搀扶，需先观察意识和受伤情况，避免二次伤害。理论讲解后，王绍萍主任带领医护团队搬来模拟人教具，逐一示范心肺复苏的标准动作，随后参训人员依次上台实践，现场氛围认真专注。此次培训补上了柜面人员“应对老年客户突发情况”的关键一课，从“理论认知”到“手上本领”，从“自我防护”到“服务客户”，是泰康人寿淄博中支对“保险让生活更美好”的生动实践。
下一步，公司将用“有温度的专业”筑牢生命安全防线，让“保险有爱 ‘救’在身边”的承诺，真正变成守护客户的实际行动。（冯阳）