2025年8月17日，淄博市遭遇了极端强降雨天气，导致部分区域积水严重，造成财产损失。为有效应对此次暴雨灾害，淄博市保险行业协会组织各保险公司迅速行动，启动重特大自然灾害应急响应机制，全力开展暴雨应灾理赔救援工作。
为确保此次暴雨灾害的损失得到及时有效的理赔响应，淄博市保险行业协会成立专项工作组，并迅速组织各保险公司的理赔中心进入战时状态。8月16日晚19时，启动二级灾害天气应急预案。各公司理赔人员均取消休息，于8月17日（周日）全员到岗。同时组织救援力量赶往受灾严重区域，指导抢险救灾工作。
车险方面，快速开展水淹车定损工作，开通绿色理赔通道，理赔人员通过电话、微信实时回访客户，精准记录车辆水淹高度、浸泡时长等关键信息。定损人员携智能诊断设备深入现场，对发动机、电路系统等核心部件进行电子化损伤评估，以最快速度完成电器设备检测和损失核定。同时对接高端车服务站，根据检测数据连夜协商维修方案与价格，确保车主"零等待"定损。
非车险方面，及时排查受灾情况，并安排理赔人员第一时间查勘现场，协助受灾单位转移物资。对厂房、仓库等重点区域的积水深度、墙体渗漏、设备受损等情况进行详细记录，同步启动线上报案快速通道，简化理赔流程，对符合条件的小额案件实行“一键赔付”。针对企业财产险客户，主动联系受灾企业了解损失情况，协助梳理受损资产清单，联合公估机构制定科学定损方案，确保理赔款项及时到账以支持企业恢复生产。
农险方面，指导理赔工作小组成员协助农户排水和抢险救灾工作。组织专业查勘团队深入田间地头，核实农作物受灾面积和损失程度，结合气象数据和农险条款，加快定损理赔进度，助力农户减少经济损失。
此次暴雨灾害期间，各财险公司展现了高度的专业素养和业务能力：从接到理赔件数来看：全市共接报案1096件，预估赔付金额876万元，其中水淹车538件，预计赔付金额456万元。
下一步，淄博市保险行业协会将持续关注天气情况，发挥行业组织统筹协调与资源整合优势，联动全市各财险公司构建“监测-预警-响应-理赔”全链条气象灾害应对机制。协会还将根据季节天气变化特点，动态优化应急响应方案，持续完善“气象+保险”服务模式，为淄博市经济社会稳定发展与群众生命财产安全提供坚实保障。（田青）