1月17日，中华财险淄博中支积极参与淄博市保险行业协会组织的“周末对话”栏目，以实际行动践行新时代“枫桥经验”，扎实推进“为民办实事”工作。
本次节目通过淄博市广播电视台FM89综合广播、齐点淄博APP、蜻蜓APP多平台同步播出，实现广泛覆盖。为确保服务实效，淄博中支提前部署，各县域机构及各部门同步上线收听，做好全程对接准备。此次活动搭建了高效沟通桥梁，针对消费者提出的承保、理赔等热点问题，各部门及机构联络人快速响应，第一时间对接栏目工作人员耐心解答。活动当天，淄博中支对复杂问题建立台账、明确时限，确保事事有回音，将矛盾化解在源头，避免投诉升级。
下一步，中华财险淄博中支将持续优化服务，切实维护消费者合法权益。（张童）