6月26日，X女士前往恒安标准人寿淄博中心支公司，送上印有“重疾医疗双赔付，危难时刻见真情”的锦旗，对公司“退保劝阻+快速理赔”的优质服务表示感谢。
2019年，客户X女士投保恶性肿瘤危重疾病保险；2025年6月，X女士自感身体状况良好且存在保费支出压力，提出退保申请，保单服务人员梅容结合其年龄、身体状况认真梳理保单保障内容，客观讲解保险对冲疾病风险的作用，经沟通劝导后X女士打消退保念头并留存全部保障。2026年3月，X女士于一四八医院确诊胃窦粘膜低分化腺癌，诊疗结束后其向公司提交理赔申请。6月22日，12万余元理赔款顺利到账，有效填补医疗费用缺口以及减轻家庭经济负担。X女士表示正是当年工作人员专业细致的讲解才让自己保留保单，同时认可公司理赔流程与处理效率，她对公司高效、便捷的理赔流程和贴心服务给予了高度认可与赞誉。
下一步，恒安标准人寿淄博中支将持续推进民生保险服务工作，依托标准化、专业化、高效化服务拓宽保险保障覆盖范围，以实际行动落实金融为民相关工作要求，履行保险机构社会责任。（赵潇）