2014年9月，淄博客户孙先生投保了《富德生命附加定期重大疾病保险（A款）》，十二年间，这份保单一直在默默守护着这个家庭。
2026年7月，孙先生突发胸痛紧急就医后被确诊为急性下壁心肌梗死。作为家庭支柱，突如其来的重病，加上高昂治疗开销，让家庭承受了较大压力。家属第一时间联系富德生命人寿淄博中支咨询相关理赔事宜。公司随即开通理赔绿色通道，理赔专员全程跟进对接，从病历资料的整理、影像资料归集，到每一项条款的细致解读，以专业、耐心、负责的态度为客户逐一解决材料准备中的难题。8月10日，客户家属正式提交理赔申请，公司理赔团队严谨核验材料，仅用一个工作日就完成审核流程，并于8月11日将10万元理赔款顺利支付到账，为客户后续治疗提供了有力的资金支撑。
一纸保单，如期践诺。下一步，富德生命人寿淄博中支将持续深化服务内涵、优化理赔服务、提升服务效能，用心用爱守护千家万户的美好生活。（徐莹）