孙松是我司淄博中心支公司淄川四级机构柜面的一位普通收单人员，入司近两年的的时间，认真学习收单及多方面的知识，全面掌握各种收单技能，快速的成长成为一名优秀的平安人。优秀的服务品质赢得了众多客户的好评。
11月2号下午，柜面过来几位客户，孙松很有礼貌的接待了这几位客户，经与客户沟通了解到，该客户是我们的标的车主受害人这一方，标的车主是滨州的，受害人这一方是淄博的，因为在异地出险，现在受害人联系我们的标的车主很麻烦，还要自己联系车行修车，来来回回的跑了好几次了，修车也花了近一周的时间，来柜面一直在抱怨，说我们的客户不给他修车，修好车以后也不知道从哪报销。孙松看到客户很着急，急忙的安抚客户，并很快的联系我们的承保机构，协助标的客户签了授权协议。最后，把受害人的修车费用直接赔付，受害人账号。
该受害人对孙松的周到专业的服务很满意，一下子豁然开朗，一直在机构柜面不断地感谢孙松，说平安是大公司全国任何地方都可以处理业务。以后，自己也会选择在平安承包车险。
客户有困难找到我们，作为一名客服人员，必须做到服务客户为尊，充分理解客户的需求过错，抱怨，投诉。通过实际行动为客户排忧解难，赢得客户的信任。为公司更好的发展，贡献我们的微薄之力。