为打造一流的客服梯队，淄博中支不仅致力于柜面人员业务技能的学习提升，更是将服务的责任感、客服的满意度作为工作的重头戏。在推进NPS建设中，涌现出很多优秀的客服标兵，柜员王丹丹通过贴心周到的服务，让客户在顺利办理业务之余感受公司的品牌效应，赢得了客户的点赞。
临近下午快下班的时间，客户张先生急匆匆来到柜面，径直走到值班柜员王丹丹处。原来张先生的车全损,跑了好几个地方直说怎么这么麻烦,需要什么材料怎么不一次性说好，害自己跑了好几个地方，王丹丹了解这种情况后，先安抚客户，表示自己会尽快处理，一边询问客户出险经过，一边通过理赔系统快速核对理赔资料。经过初步核查，丹丹认为客户资料齐全，马上同客户做了材料交接，并承诺客户会第一时间告知理赔进度。整个过程只用了10分钟的时间，客户接过交接单，对丹丹专业快速的理赔技能表示认可，客户笑着说，本以为在这也挺麻烦，看着时间你们快下班了就赶紧赶来，没想到这么快就办理完了，只用了十几分钟的时间就搞定了，平安的效率就是高，保险选择平安是非常正确的。
平凡的岗位，一样可以做不平凡的事情。做到让客户安心、舒心，就是我们对于服务的不懈追求!