微笑能给对方留下亲切、友善的好印象。当你微笑时，表明你是友好的，热情和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力确是无穷无尽的。微笑无需成本，但它可以创造许多价值。
对于我们客服人员来说，直接接触到的就是我们的上帝，微笑可以带给客户的是信任的前提，是舒适的体验。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说：“当你微笑时，整个世界都在笑，一脸苦相没有人愿意理睬你。
10月30号，淄博高青客服柜员许海真正在柜台上处理理赔案件，这时有几个外地人员来咨询意外保险。许海真习惯性站立笑着问：老师您好，有什么能够帮到您的?经过详细了解得知他们是在外地来高青安装太阳能的，想保一份意外保险。许海真便打开直通保险网页详细给老师讲解，他们很认真的了解保障内容，许海真作为柜员也很理解他们那份心情，随即为客户递上热水，慢慢解答他们一系列疑问。最后促成非车保费360元，期间与客户聊天，他们还说冲着你们的耐心我们也愿相信平安保障。
耐心、微笑给我们带来的价值是无法估量的，笑起来吧，从现在开始，客户交予我们一份信任，我们还予最真诚的微笑!