11月12日上午，淄博市保险行业协会召开全市财产险公司理赔经理工作会议。市协会刘小林副秘书长及驻淄 27家财产险公司理赔经理参加会议。会议由市协会副秘书长刘小林主持。
会议一是学习和总结反保险欺诈工作过程中的经验和不足，部署下一步反保险欺诈工作;二是总结分析保险行业在法律诉讼、仲裁活动中存在的问题并提出建议;三是征求各财险公司处理交通事故损害赔偿的标准，拟按照相关法律规定制定行业赔偿标准;四是传达学习中国保监会关于印发《保险小额理赔服务指引》试行的通知和山东保监局办公室关于转发《中国保监会保险公司经营评价指标体系(试行)》的通知;五是研讨商业车险改革后轻微道路交通事故快处快赔工作出现的新问题及解决方案。会议针对反保险欺诈、保险诉讼与仲裁、道路交通事故损害赔偿标准和轻微道路交通事故快处快赔等工作进行热烈的讨论。
最后，市协会刘小林副秘书长对全市保险理赔工作提出了具体要求：
一是要统一思想、提高认识，充分理解把握“管住后端”的重要性;各公司要高度重视理赔环节的风险控制，抓好反保险欺诈和保险诉讼与仲裁工作，一方面防止工作中出现“跑、冒、滴、漏”现象;另一方面防止损害保险消费者合法权益的发生。
二是要开拓创新、积极作为，努力探索工作方式和方法;各公司要不断在保险产品、保险服务、保险机制和体制方面积极创新，响应总理“大众创业、万众创新”的号召，寻求工作的突破性进展。
三是要提升行业服务能力，充分发挥保险经济补偿和社会管理的功能;各公司要继续抓好轻微道路交通事故快速处理和小额案件理赔工作，统一理赔服务和赔偿标准，不断提升公司的社会形象。
四是建议各公司在应对诉讼和仲裁案件过程中，做到“五要”。一要高度重视、严肃认真的对待案件;二要及时与客户、法官和仲裁员沟通交流;三要尽量聘请专业律师;四要对案件吃透;五要在庭审时有理有据。
二〇一五年十一月十三日
