3月10日，淄博保险协会举办了2016年全市人身保险风险防范及处置培训班。全市人身险公司三、四级机构风险管控分管负责人及管理人员近150人参加此次培训。
索利芹副秘书长认真传达了中国保监会、山东保监局防范化解满期给付与退保风险工作会议精神，通报全市人身险运行情况，认真分析2016年全市满期给付与退保数据及重点关注风险点，强调风险防范及处置工作的重要性。对非正常给付与退保风险处置工作、人身保险公司风险排查、客户信息真实性、销售误导及销售误导责任追究等相关的政策文件进行了宣导;
本次培训邀请了山东大众网副总经理姜长勇、省消协秘书长助理王云鹏，分别对《危机公关与媒体应对》和《消费者投诉处理技巧》等内容进行授课。
此次培训授课内容有很强的针对性和实用性，增强了保险公司对风险防范与处置及保险投诉等工作的重视，提高了大家的思想认识，提升了工作能力。为下一步做好风险防范与信访投诉工作奠定了基础。
(淄博协会人身险部 张诚诚)
