近期，有消费者反映办理信用贷款时，在本人不知情的情况下被购买了个人信用保证保险。信用贷款是一种依托于借款人信用发放的贷款，实践中，贷款机构为了降低贷款风险，有时会推荐或要求借款人在贷款时先购买个人信用保证保险，以提供还款保障、获取贷款资格。为切实维护广大金融消费者合法权益，淄博市保险行业协会特提示广大消费者：
一、擦亮眼睛看材料。广大消费者办理上述业务时，需要认真查阅业务流程，仔细浏览操作提示，认真阅读借款合同、投保提示、保险条款、告知事项等相关材料，充分了解放款机构、借款条件、合作方等信息。
二、张开嘴巴问细节。若存有疑虑，尤其是通过非银行保险机构的官方网站或网点办理业务时，主动致电放款银行、承保保险公司，仔细词问宣传信息的真实性与准确性，对于贷款利息、保险费用等关键信息，可要求工作人员详细解释。
三、竖起耳朵听关健。线下办理相关业务或接受相关宣传时，要明辨信息真伪，客观、全面听取工作人员介绍，对于一昧以“放款快" “无需担保" “利率低"等作为宣传要点的，要谨慎判断，进一步了解是否存在其他费用或条件。
四、明明白白算清账。在需要购买保证保险的情况下，消费者除需要偿还贷款本金及利息外，还需要按时缴纳保费，综合费率与贷款利率存在不同。要多对比不同的贷款与保险产品，仔细区分、了解差异，做到心中有数。
五、谨慎小心签合同。广大金融消费者要增强个人信息保护意识，保管好身份证件、银行卡号、网银验证码等相关信息，提供上述信息时，要谨慎签名确认，确认署名后即需承担相应法律责任。
六、诚信守约还贷款。办理个人借贷业务后，应遵守合同约定，按时还款付息。如有逾期或违约，对未来个人的贷款、出行、就业、任职等都会产生不良影响。
消费者投保保证保险后，若与相关银行保险机构产生纠纷，可拨打银行保险机构客服电话，与其协商解决，或通过调解、仲裁、诉讼等正规渠道维护自身的合法权益。对于一些非法机构和个人以牟利为目的，以“可办理全额退保”为由，通过电话、短信、网络平台等怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜的，要提高警惕。对非法机构诱导下进行虚构事实，伪造证据资料等行为，要及时向有关部门反映，避免法律风险。
淄博市保险消费者权益保护中心电话：0533-3586282。
