根据国家金融监督管理总局统一部署，各人身保险公司将于2023年10月至2024年9月期间开展“睡眠保单”清理专项工作。此次“睡眠保单”清理工作旨在推动人身保险公司积极履行消费者权益保护主体责任，主动寻找保单利益相关人，提醒提示消费者关注保单状态，及时更新保单信息、领取相关权益、弥补保障缺失等，切实维护消费者合法利益。
一、什么是“睡眠保单”
此次“睡眠保单”清理专项工作主要包括以下三类保单：
一是“赔偿保险金未领取的保单”，指的是2013年1月1日至2023年6月30日期间理赔案件结案，自结案日开始一年以上仍然未实付的人身保险保单。
二是“满期给付保险金未领取的保单”，指的是2013年1月1日至2023年6月30日期间产生待领取满期金，客户应领未领满期给付保险金大于零并已满一年的人身保险保单。
三是“合同效力中止或终止的保单”，指的是2013年1月1日至2023年6月30日期间保险合同效力中止或终止，客户尚未领取现金价值大于零并已满一年的人身保险保单。
二、为什么要唤醒“睡眠保单”
消费者长期未领取“睡眠保单”的保险赔偿金、满期给付保险金、保险合同效力中止或终止后的现金价值，意味着消费者存在保险保障中断和资金收益损失的风险。
一是保险保障中断风险。保险合同效力中止或终止后未及时领取现金价值，说明消费者未关注到原有保险保障已经缺失。目前市面上大部分人身保险产品，保单效力中止时间超过2年后，保险公司有权解除保险合同，消费者在2年内向保险公司申请恢复保单效力，也将面临年龄、健康状况等因素导致保单效力可能无法恢复的问题。
二是资金收益损失风险。消费者未按保险合同约定时间领取保险赔偿金或满期给付保险金，未领取的资金将一直留存在保险公司为消费者设立的资金账户上。如保险合同中未约定资金账户的收益规则，账户内的资金将不会随时间推移产生收益。
三、如何唤醒“睡眠保单”
此次“睡眠保单”清理专项工作期间，各人身保险公司将通过书面回访、电话、短信、信件等方式提醒消费者，使消费者知悉保单权益，自主进行领取。
如消费者不确定是否持有“睡眠保单”，可通过“金事通”APP“睡眠保单”模块查询。消费者直接下载“金事通”APP，经过实名认证后，即可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息，并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系，也可在保险公司主动联系的时候提出服务需求，或拨打保险公司客服热线，在保险公司的引导下通过官方渠道完成相关流程。
四、唤醒“睡眠保单”需注意以下事项
消费者在办理唤醒“睡眠保单”业务的同时，要谨防不法分子伺机假冒保险公司工作人员或打着代办业务的幌子，非法窃取个人信息，侵犯个人权益。
淄博市保险行业协会提醒广大消费者，请妥善保管身份证号、银行卡号及密码、验证码等重要信息，不点击不明链接，不下载不明APP，不与陌生人共享屏幕，不要把个人信息提供给所谓的“代办业务”“代理退保”等机构或个人。如对保单内容有疑问或有保险服务需求，可通过保险公司官方网站、拨打保险公司官方客服热线、到访保险公司职场等方式处理解决。如发现个人信息被非法泄露、财产被欺诈或非法侵占等违法犯罪行为，请第一时间与公安机关联系，依法维护自身合法权益。
