平安产险牟平机构：防疫复工两手抓 线上线下齐发力

目前，做好新型冠状病毒肺炎疫情防控是当前工作的重中之重。保险公司既是提供疫情防控金融服务的主体，又是集中办理业务的“窗口”单位和服务场所，疫情防控各项工作任务艰巨。疫情带来的挑战，是对平安产险线上线下业务协同能力的一次检验。自疫情爆发以来，平安产险烟台牟平支公司立即召开视频会议，全线联动，迅速响应。近日，按照牟平区政府和金融办的相关要求，牟平支公司在做好员工安全防护的基础上，积极复工运营。 人民高于一切，生命重于泰山 复工之前，牟平支公司积极制定疫情防控工作方案以及疫情处置工作预案，成立以经理原广厚为组长的专项工作小组，由综合管理岗第一时间，采购口罩、额温枪、消毒液、免洗洗手液等防护物资，切实做好对全体员工的健康防护。对所有员工测量体温、近期行程等进行排查。并由综合管理岗安排各渠道提前对职场进行彻底消杀后，员工方可进入公司。此外，对各渠道上下班时间进行安排，分批次错峰上下班，避免人群集中。最大程度避免病毒感染。职场大厅及办公区分别设置体温测试点，消毒点及隔离室，全方位保护员工生命安全。 线上线下齐发力，充分利用线上化 复工之后，如何将线下拜访、营销活动线上化，如何促成潜在客户的线上出单等一系列问题摆在面前。原广厚说：“这对于我们而言，即是挑战，也是机遇”。 疫情期间，平安产险烟台中支充分利用平安好车主、平安团E宝、平安好生活等APP，保障各项服务持续线上开展。从投保到理赔，全流程线上服务，防范疫情的同时满足客户在此特殊时期的保险保障需求。对确实需到现场办理业务的客户，进门测量体温、洗手消毒、戴一次性手套，切实要做好卫生防护和清洁消毒，方可进入职场办公。 特殊时期，车险到期、批改保单、理赔服务或者需要医生问诊等，均可足不出户，利用平安好车主APP线上完成。鉴于近期返程高峰，平安产险烟台中支特别启动好车主返程护航计划，涵盖8大车主服务：紧急接电、汽车消毒、无感加油、服务地图、车损测算、停车缴费、查违章、车检代办。全方位满足客户的用车需求，保护客户平安返程。 此外，按照银保监会和金融办的工作要求，平安产险烟台中支积极开通保险理赔绿色通道，扎实做好与疫情防控相关的各项保险理赔服务。及时了解理赔需求，采取科学合理的方式提示理赔流程，全面传递保险关爱，简化理赔流程，提高保险理赔效率。增加线上理赔，减少不必要的人员接触。 践行社会责任，彰显保险大爱 在重大疫情面前，作为风险保障基石的保险行业，要充分发挥其社会稳定器的作用，充分发挥保险保障职能。平安产险敢于担当，践行社会责任，彰显保险大爱。 举国同心，共击疫情。平安产险通过发挥保险保障职能，创新多种免费赠险。在平安好生活APP免费为全国人民提供10万保额的疾病守护金传染病保障，全面涵盖多种法定传染病，更涵盖新型肺炎。接到通知后，牟平支公司迅速响应，并安排各渠道人员加紧宣传，让爱传递。 为响应国家扶持小微企业的号召，同时也为了回馈广大新老客户对平安的厚爱，平安产险利用“平安E企宝”小程序，推出平安乐业福-传染病公益救助版，守护平安中国，驰援小微企业，免费为每家小微企业提供100万员工救助金，涵盖48种甲类和乙类传染病，守护每一位员工的健康。牟平支公司各渠道积极联系中小微企业联合会，通过电话、邮件等方式，加强宣传，指导企业承保，助力小微企业共渡难关。 牟平支公司一定要做好防疫复工两手抓、两不误，在积极落实好各项防疫措施的同时，线上线下齐发力，充分利用线上化资源，坚决打赢疫情防控阻击战。